Para apartar tu reservación se solicita un anticipo de $1,000.00 MXN por habitación (el monto puede variar dependiendo del hotel y tipo de paquete).
Para las reservas con tarifa PROMOCIONAL el anticipo NO es reembolsable, transferible ni aplicable a otra reservación o servicio.
En RESERVAS FLEXIBLES en caso de CAMBIO O CANCELACIÓN por parte del cliente (al menos 30 - 45 días antes de la fecha de viaje) el dinero abonado podrá ser utilizado para una NUEVA reservación de HOTELERIA, quedando como saldo a favor y siendo aplicable únicamente dentro de los próximos 6 meses.
En las reservaciones con restricciones como: no rembolsable, no cancelable, no modificable, y pago total inmediato, si el cliente no puede viajar perderá la reservación.
Cambios de fecha: Estos deberán solicitarse al menos de 30 a 45 días antes de la fecha de viaje, es probable que la tarifa en la nueva fecha sea más alta, la diferencia tarifaria deberá pagarla el cliente, o elegir otro hotel que se ajuste a la tarifa pactada inicialmente.
No aseguramos la misma categoría de hotel para la nueva fecha.
Si tu reserva ya entra en gastos por cambios y/o cancelaciones se convierte en una reserva NO REEMBOLSABLE y se indicarán los documentos solicitados por el proveedor de servicios, que comprueben el motivo del cambio. (HOSPEDARTE no tiene influencia sobre las políticas y restricciones del proveedor).
Nombre del titular: el nombre de la persona que elijan como titular de la habitación deberá ser mayor de edad y contar con alguna identificación oficial para su registro.
Cambios de nombre: tendrá que solicitarse a más tardar 20 días hábiles antes del viaje. La respuesta por parte del hotel no depende de HOSPEDARTE, por lo tanto no aseguramos que se realice satisfactoriamente.
Cambios de numero de personas por habitación: No se permiten cambios de ocupación en las habitaciones, ni agregar o quitar adultos y/o menores de la habitación.
En caso de requerir lo anterior se podrá hacer una nueva reservación, en este caso la tarifa aplicable será la que esté vigente en el momento del cambio y estará sujeta a disponibilidad.
Edades de los menores: Es muy importante mencionar correctamente las edades de los menores ya que en algunos hoteles les piden su CURP y/o Acta de Nacimiento para su registro, en caso que tenga otra edad y no la reporten les será cobrada la diferencia monetaria directamente en el hotel.
Si el cliente tiene conocimiento de que llegará tarde al hotel, tendrá que avisar con anticipación a su agente de viajes Hospedarte para darlo a conocer al hotel y evitar un NO SHOW por parte del hotel.
En caso de no liquidar la TOTALIDAD de la reserva antes de la fecha límite de pago establecida la reservación será CANCELADA automáticamente.
Todo pago por depósito o transferencia deberá ser reportado al momento de realizarlo.
BOLETOS AEREOS
Todos los boletos aéreos sin excepción deberán pagarse en su totalidad antes de que el agente de viajes Hospedarte pueda proceder a la compra del mismo.
Es responsabilidad del cliente solicitar y enviar los datos necesarios para generar su pase de abordar (72 horas antes para vuelos nacionales y 24 horas antes para vuelos internacionales).
Todo cambio tiene un cargo adicional por parte de la aerolínea, ejemplo: cambio de fecha, cambio de nombre, cambio de horario, cambio de ruta. (el costo varia entre cada aerolínea). En el caso de cambio de fecha, horario, y/o cambio de ruta además del cargo por cambio aplica diferencia tarifaria vigente al día del cambio. HOSPEDARTE NO TIENE INFLUENCIA SOBRE ESTOS CARGOS.
En boletos aéreos no hay cambios, reembolsos, cancelaciones, ni son transferibles. Es responsabilidad del cliente estar en tiempo y forma para tomar su vuelo. Vuelo no tomado, Vuelo perdido.
Hospedarte agencia de viajes no tiene injerencia en los servicios brindados por las aerolíneas; en caso de sobreventas, cancelaciones y/o modificaciones de vuelos, nos apegaremos a las políticas establecidas por la aerolínea. Como tu agencia de viajes estaremos de tu lado, trabajando en busca de la mejor solución posible según sea el caso.
Si tu vuelo es redondo (ida y vuelta), y no te es posible tomar el primer tramo la aerolínea, anulara automáticamente la vuelta y pondrá tu pasaje nuevamente a la venta. Esto aplica de la misma manera para un vuelo multidestino, es decir que si no tomas el primer vuelo, no podrás tomar ninguna de las otras rutas de tu itinerario.
